- Présentation du projet

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GSB (Galaxy Swiss Bourdin) est une fusion entre Galaxy et un regroupement Européen Swiss Bourdin.

GSB a différentes activités dans le secteur pharmaceutique par exemple des activités de recherche ou bien de fabrication et de commercialisation des médicaments pour la médecine

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- Contraintes

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Les visiteurs ont majoritairement l'habitude des environnements Microsoft : Windows 7, 8, 10.

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L'équipement doit être transportable (déplacements), connectable à un réseau fil

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Il est destiné à la saisie de comptes-rendus à partir d'un serveur Web, à la visualisation de la documentation technique (en ligne ou au format PDF) et à un usage professionnel (exploitation de données tableurs, messagerie électronique, rédaction de lettres diverses, gestion d'un budget d'activité, etc.). La présence d’un lecteur de CD/DVD n’est pas un impératif.

 

L'usage personnel de l'équipement peut être envisagé, mais cela ne doit pas être fait depuis le profil professionnel. Aucune garantie ou dépannage relatifs aux outils personnels installés sur le matériel ne seront proposés.

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480 visiteurs étant susceptibles d'être équipés, on cherchera un tarif concurrentiel et le plus faible au regard du besoin.

 

Seuls les besoins professionnels seront pris en compte pour choisir les capacités de l'équipement.

 

Les visiteurs souhaitant un matériel plus performant pourront bénéficier d'un financement à hauteur du prix de l'équipement retenu, le reste étant à leur charge.

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Les données professionnelles du poste ne doivent pas être interceptées par un tiers, même en cas de perte ou de vol de l'équipement. En revanche, toutes les informations professionnelles sont la propriété de l'entreprise et doivent pouvoir être récupérées lors du retour de l'équipement.

 

Les données personnelles ne seront pas accessibles à l'entreprise, même en cas de retour de l'équipement.

 

Aucune donnée personnelle ne fera l'objet de sauvegarde de la part de l'entreprise, aucune garantie de conservation n'est offerte sur ces données personnelles.

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- Eléments à fournir

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Le prestataire fournira :

 

- Un descriptif technique des caractéristiques matérielles de l'équipement (composants et capacités)

 

- Trois propositions commerciales professionnelles avec garantie d'un an

 

- Une liste de solutions logicielles (propositions des outils nécessaires au besoin des visiteurs) à installer

 

- Les éléments de configuration et de paramétrage à appliquer : définition d'une nomenclature pour nommer les équipements comptes à créer, sécurisation des accès et des données, paramétrages réseaux éventuels, organisation de l'espace de stockage

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- Une procédure pour la préparation d'un poste avant sa délivrance au visiteur : liste des opérations à réaliser (voir exemple fourni pour l'antivirus)

 

- Une procédure à appliquer lors de la récupération d'un équipement pour reconditionnement ou pour réparation : liste des tâches relatives à la sauvegarde des données, au suivi des pannes, à la réinitialisation ou la remise en état de l'équipement

 

- Une charte sur le bon usage de l'équipement, sur les risques liés au vol et à la gestion de la sécurité, sur le rappel de l'usage personnel d'un outil professionnel (correspondance et données privées notamment

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- Documents

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Dossier complet :

 

Charte de bon usage : 

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Propositions commerciales :

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Diagramme réseaux :

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Fiche procédure :

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- Compétences

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Participation à un projet d’évolution d’un SI (solution applicative et d’infrastructure portant prioritairement sur le domaine de spécialité du candidat)

 

Prise en charge d’incidents et de demandes d’assistance liés au domaine de spécialité du candidat 

 

Elaboration de documents relatifs à la production et à la fourniture de services

 

A1.1.1 , Analyse du cahier des charges d'un service à produire

A1.1.2 , Étude de l'impact de l'intégration d'un service sur le système informatique

A1.1.3 , Étude des exigences liées à la qualité attendue d'un service

A1.2.1 , Élaboration et présentation d'un dossier de choix de solution technique

A1.2.2 , Rédaction des spécifications techniques de la solution retenue

A1.2.3 , Évaluation des risques liés à l'utilisation d'un service

A1.2.4 , Détermination des tests nécessaires à la validation d'un service

A1.2.5 , Définition des niveaux d'habilitation associés à un service 

A1.3.1 , Test d'intégration et d'acceptation d'un service 

A1.3.3 , Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service 

A1.3.4 , Déploiement d'un service 

A1.4.1 , Participation à un projet 

A1.4.2 , Évaluation des indicateurs de suivi d'un projet et justification des écarts 

A2.1.1 , Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d'un service 

A2.2.1 , Suivi et résolution d'incidents 

A2.2.2 , Suivi et réponse à des demandes d'assistance 

A2.3.1 , Identification, qualification et évaluation d'un problème 

A2.3.2 , Proposition d'amélioration d'un service 

A3.1.2 , Maquettage et prototypage d'une solution d'infrastructure 

A3.2.3 , Mise à jour de la documentation technique d'une solution d'infrastructure 

A3.3.2 , Planification des sauvegardes et gestion des restauration

A3.3.3 , Gestion des identités et des habilitations 

A3.3.4 , Automatisation des tâches d'administration 

A4.1.9 , Rédaction d'une documentation technique  

A5.1.1 , Mise en place d'une gestion de configuration 

A5.1.2 , Recueil d'informations sur une configuration et ses éléments

A5.1.4 , Étude de propositions de contrat de service (client, fournisseur) 

A5.1.5 , Évaluation d'un élément de configuration ou d'une configuration  

A5.1.6 , Évaluation d'un investissement informatique 

A5.2.1 , Exploitation des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire

A5.2.4 , Étude d'une technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une méthode

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